Dostava
- Šaljemo kurirskom službom D Express na celoj teritoriji Srbije. Dostava je besplatna.
- Rok isporuke: 1–3 radna dana od potvrde porudžbine.
- Porudžbinu možete besplatno preuzeti i u našim prodavnicama: Krunska 88, Molerova 50 ili TC Galerija. Javićemo vam kada je spremna; čuvamo je 7 dana.
- Plaćanje: karticom onlajn (Visa, Mastercard, Maestro, DinaCard), pouzećem ili uplatom na račun.
- Pri preuzimanju proverite da li je paket oštećen – ako jeste, odbijte prijem ili sačinite zapisnik sa kurirom i javite nam se na info@nannaconcept.com.
Povraćaj
Niste zadovoljni? Robu kupljenu onlajn možete vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana prijema. Pravo na odustanak važi samo za kupovinu na daljinu, ne i za kupovinu u prodavnici.
- Popunite obrazac za odustanak koji ste dobili uz paket (preuzmite PDF) i pošaljite ga na info@nannaconcept.com. Potvrdićemo prijem istog dana.
- Spakujte artikle nenošene, sa svim etiketama i u originalnom pakovanju (kutija za obuću, vreća za torbu).
- Vratite robu u roku od 14 dana od slanja obrasca – besplatno u bilo kojoj našoj prodavnici ili slanjem na Nanna Concept Store, Krunska 88, 11000 Beograd (trošak slanja snosi kupac).
- Novac vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema vaše izjave (možemo sačekati da paket stigne do nas) – na karticu kojom ste platili ili na tekući račun koji navedete.
Obuću isprobajte na čistoj podlozi u zatvorenom prostoru, a odeću bez skidanja etiketa – kao u prodavnici. Za robu vraćenu sa tragovima nošenja ili bez etiketa možemo umanjiti iznos povraćaja u skladu sa zakonom.
Zamena veličine ili boje
Za artikle kupljene onlajn zamenu možete obaviti u bilo kojoj našoj prodavnici u roku od 14 dana od prijema, uz potvrdu porudžbine. Rok od 14 dana važi samo za onlajn kupovinu – za kupovinu u prodavnici važe uslovi zamene istaknuti u radnji. Ako želite zamenu slanjem, javite nam se na info@nannaconcept.com sa brojem porudžbine i željenom veličinom – rezervisaćemo artikal i objasniti dalje korake. Kod zamene slanjem troškove vraćanja i dostave zamenskog artikla snosi kupac; zamena u prodavnici je besplatna.
Reklamacija (greška na proizvodu)
Ako proizvod ima grešku (nesaobraznost), imate pravo na reklamaciju u roku od 2 godine od kupovine. Reklamaciju izjavite u prodavnici, na info@nannaconcept.com ili na 062/235-800, uz dokaz o kupovini. Odgovaramo u roku od 8 dana, a prihvaćenu reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana. Detalji: stranica Reklamacije.